Neste curso você aprenderá a administrar adequadamente os conflitos, resolvendo situações através do uso de técnicas de comunicação e mediação de conflitos. Você entenderá o que é conflito e as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las. Você também entenderá o que é a Comunicação Não Violenta, quais são suas bases e quais os passos para poder praticá-la em todos os momentos. Utilizaremos técnicas de Mediação de Conflitos aplicáveis no dia a dia e no ambiente empresarial.
O que você vai aprender?
Gerenciar adequadamente conflitos pessoais
Aplicar a comunicação não violenta como método de resolução pacífica de conflitos
Conheça as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las
Aplicar técnicas de mediação de conflitos no dia a dia e no âmbito corporativo, deixando a vida mais harmoniosa
A quem é dirigido este curso?
Pessoas interessadas em aprender como administrar conflitos em suas vidas pessoais
Você aprenderá a lidar com os conflitos de maneira adequada, resolvendo situações cotidianas e desenvolvendo habilidades sociais.
Estudantes, advogados e pós-graduados
Ajudamos a aprofundar o seu conhecimento sobre habilidades de comunicação com base na metodologia de autocomposição de resolução de conflitos.
Gestores, líderes, administradores e empreendedores
Forneceremos diversas ferramentas práticas e eficientes para incluir a gestão de conflitos no ambiente corporativo com o intuito de obter melhores resultados.
Módulo 1 - Conflito
Conceito e normalização do conflito – A cultura do conflito – A espiral do conflito
Módulo 2 - Comunicação
Comunicação ineficaz – Empatia – Comunicação Não-Violenta e suas bases – Diretrizes de comunicação não violenta
Módulo 3 - Técnicas e ferramentas
Rapport, escuta ativa – Validação de sentimentos, recontextualização, afago
Módulo 4 - Custo do conflito
Custo do conflito
Advogada, pós-graduada em Direito Público, especialista em Direito Empresarial e Compliance pelo Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (correspondente do Centro Internacional Jurídico Maat, com escritórios na Espanha, França, Grécia, Guatemala e Peru)
Certificada em Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNV Brasil.
Fundadora da Comissão Nacional de Mediação da Associação Brasileira de Advogados. Membro da Comissão de Compliance da OAB-DF Águas claras. Co-Autora do livro “Mediação no Século XXI”. Professora voluntária e voluntária na área jurídica na Organização Nova Acrópole.
Ele acontece no Centro Cultural Tristan em Águas Claras
Início 25/09/2024
Aulas às quartas feiras 17 às 18:30 h
Investimento: R$ 440,00
Carga horária: 6h
Local
Centro Cultural Delia por Nova Acrópole – Águas Claras
Ficamos Rua Macaúba, nº 16, sala 210, Edifício Apolo, Águas Claras. Próximo a CAESB.